Soporte de Quiet Rosary
Escríbenos: support@quietrosary.app. Si nos escribes desde los Ajustes de la app, el correo incluye algunos datos técnicos (versión de la app, dispositivo, idioma, tu plan y tu identificador de compras) para ayudarte antes. Puedes borrarlos antes de enviarlo.
Cancelar una suscripción
- iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Quiet Rosary Plus → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Quiet Rosary Plus → Cancelar suscripción.
- Desde la app: Ajustes → Gestionar suscripción abre la misma página.
- Prueba gratuita: cancela al menos 24 horas antes de que termine en iPhone, o antes de que termine en Android, y no se te cobrará nada.
- Si cancelas, Plus sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Eliminar la app no cancela la suscripción.
Reembolsos
Las compras se hacen a través de Apple o Google, que gestionan los reembolsos:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google Play: reembolsos en Google Play
Restaurar Plus en un teléfono nuevo
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste, abre Quiet Rosary y ve a Ajustes → Restaurar compras. La restauración usa nuestro servicio de suscripciones, así que “Datos de compras” debe estar activado en Ajustes → Privacidad y datos. Una compra vitalicia se restaura igual.
Tus datos
- Tu historial de oración, tus novenas, intenciones, recordatorios y ajustes se guardan en tu teléfono. Para borrarlos: Ajustes → Privacidad y datos → Eliminar todos mis datos, o desinstala la app. La copia de seguridad de tu dispositivo puede conservar una copia hasta que se sustituya.
- Estadísticas de uso e informes de fallos: la app los envía a Google, que trabaja para nosotros, salvo que los desactives en Ajustes → Privacidad y datos → Estadísticas de uso e informes de fallos. Al desactivarlos se borra el identificador aleatorio de tu teléfono; Google borra lo que ya tiene en un plazo de 2 meses (los informes de fallos, de 90 días). Para que se borren antes, escribe a support@quietrosary.app con el Identificador de estadísticas que aparece ahí.
- Medición de anuncios (TikTok y Meta): solo si la permitiste. Puedes desactivarla en Ajustes → Privacidad y datos → Medición de anuncios, o en los Ajustes del iPhone → Privacidad y seguridad → Rastreo.
- Registros de compra: en Ajustes → Privacidad y datos, toca “Solicitar la eliminación de los registros de compra”: se abre un correo con tu identificador de compras. O escribe a support@quietrosary.app indicando el identificador que aparece ahí. Respondemos en el plazo de un mes.
- Más información en nuestra Política de privacidad.
¿Un error en una oración o en una fecha?
Toca “Informar de un problema con este texto” debajo de cualquier texto, o “Informar de un problema” en la tarjeta del día. Comprobamos cada aviso con la fuente impresa.
Android: ajustes de batería
Algunos teléfonos Android, por ejemplo Samsung y Xiaomi, cierran las apps en segundo plano para ahorrar batería. La notificación del Rosario se mantiene, pero sus botones pueden responder más despacio y los recordatorios pueden llegar tarde. Para que Quiet Rosary funcione bien:
- En la mayoría de los teléfonos: Ajustes → Aplicaciones → Quiet Rosary → Batería → Sin restricciones.
- Samsung: abre también Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano, y comprueba que Quiet Rosary no esté en “Aplicaciones inactivas” ni en “Aplicaciones en suspensión profunda”.
- Xiaomi: Ajustes → Aplicaciones → Administrar aplicaciones → Quiet Rosary → Ahorro de batería → Sin restricciones, y activa el Inicio automático.
Los nombres de los menús cambian según el fabricante y la versión de Android. Los recordatorios llegan cerca de la hora que elegiste, no al minuto exacto.
Calendario: Italia y el rito ambrosiano
En Italia, Quiet Rosary sigue el calendario del rito romano, que aparece como “Italia (rito romano)”. El rito ambrosiano (Milán) aún no está disponible: su calendario es distinto, así que la celebración y el tiempo litúrgico del día pueden no coincidir con los de una parroquia ambrosiana.